Por qué soy un ‘profesional de’ y no un ‘experto en’ redes sociales

• 6th Thursday 2014
• Oscar Del Santo
• Marketing Personal 2.0,Redes Sociales
• 1

Las personas que utilizamos las redes y medios sociales de forma prioritaria para conseguir nuestros objetivos nos enfrentamos al desafío de cómo definirnos mejor ante nuestros clientes y ante la comunidad online en general. Ya que en nuestra profesión carecemos de un término como ‘redes socializador’ objetivo y más o menos neutro para describir lo que hacemos, existe una gran libertad de acepciones y resulta reconfortante y aleccionador ver cómo muchos de mis compañeros/as han utilizado su creatividad y su ingenio en este sentido. Desde el ‘consultor en social media marketing‘ de hasta el ‘obrero de la comunicación y de la relación entre las personas y marcas‘ de pasando por el más clínico ‘redes sociales para empresas‘ de e incluyendo el ‘ponente y profesora Social Media‘ de , la mayoría (aunque no la totalidad) de los grandes en nuestro país raramente se autodefinen como ‘expertos’ y eligen términos alternativos y enriquecedores. ¿A qué se debe esto?

Sin duda la tentación de utilizar el término ‘experto’ es muy grande, y no es de extrañar que muchos que al contrario de los arriba mencionados no se lo merecen en mi opinión caigan en ella. Para nuestros clientes, a menudo confundidos e inhibidos ante un panorama digital que muchas veces no comprenden y les supera, el dar con un autoproclamado ‘experto’ parece ser una garantía. Por si fuera poco, y para aumentar la confusión, aún a los que no nos definimos como tales nos cuelgan a menudo el ‘San Benito’ los medios de comunicación cuando alcanzamos cierta relevancia… y no digamos nada si hemos escrito un libro sobre el tema.

A todo experto le presuponemos unos profundos y sólidos conocimientos de la materia que profesa. En el contexto de la Web 2.0, no cabe duda que existen expertos en SEO, en analítica y diseño web, en reputación online y otras disciplinas más o menos acotadas y que precisamente tienen bastante que ver en ocasiones con los social media. Más allá de la pura semántica, aquella persona que investigue el tema desapasionadamente pronto se dará de bruces con una primera y tozuda realidad: existen múltiples redes sociales en constante evolución y es prácticamente imposible que alguien pueda conocer en profundidad todas y cada una de ellas… y no digamos nada de las múltiples aplicaciones que van surgiendo en tiempo real para facilitarnos su funcionamiento. El que os escribe utiliza de forma casi diaria Facebook, Twitter, Flickr, Pinterest, Linkedin, Google+ y Youtube y con cierta frecuencia Slideshare, Vimeo y alguna más: ¡y apenas doy abasto!

Además, al tratar con las redes existe una diferencia fundamental entre su configuración técnica y su uso comunicativo. Y es que de nada nos sirve conocer de arriba abajo la mecánica de Twitter y sus 100 aplicaciones más importantes si somo incapaces de generar tuits relevantes o interactuar con criterio. En otras palabras: es imposible ser ‘experto’ en una red o medio social hecha precisamente para relacionarnos y comunicarnos con los demás si no se es de entrada un experto en comunicación. Y aquí es donde muchos que alegremente se habían montado en el carro se caen de él y resultan arrastrados por los caballos. ¿Cuántos de nuestros autoproclamados ‘expertos’ lo son si tenemos en cuenta esta definición más amplia pero sin duda más ajustada y veraz de la realidad?

No cabe duda de que muchos nos dedicamos profesionalmente a las redes y medios sociales, y estas forman parte diaria e intensiva de nuestro trabajo y de nuestras vidas. Existe aquí una línea divisoria bastante clara frente a los que la usan únicamente de modo personal. Aunque nosotros disfrutemos igualmente de ellas, es nuestro uso intensivo y estratégico – aparte de que nos ganemos la vida así – el que nos permite utilizar sin ningún tipo de miramientos y con la mejor de las conciencias el término ‘profesional de las redes sociales‘. Como en botica, los habrá mejores y peores: pero los profesionales de las redes y medios sociales existimos como un grupo diferenciado que después se va especializando en aspectos concretos y específicos como el marketing, la comunicación, la docencia, la gestión y el community management, etc.

Queridos amigos y amigas: soy un estudioso y profesional de las redes y medios sociales muy feliz y orgulloso de serlo. Lo que no soy ni creo llegaré a ser jamás a pesar de mis tres carreras universitarias es un experto en algo que evoluciona tan rápidamente y que sobrepasa los límites del ser humano más y mejor informado aunque de entrada fuera un necesario experto en comunicación por añadidura. Por eso, desde el más profundo respeto a los que eligen el camino alternativo (y que espero logren justificar ante su audiencia), me proclamo profesional – que no experto – de las redes y medios sociales y os animo, si realmente lo sois, a que hagáis lo mismo.