Los beneficios de los blogs corporativos son muchos y muy considerables. Y tangibles. Las estadística no dejan lugar a dudas: las empresas y organizaciones que mantienen un blog activo practican el marketing de atracción, atraen más tráfico a su web y obtienen más ‘leads’ o clientes potenciales, además de un número importante de ventajas estratégicas como por ejemplo: hacer branding, establecerse como referentes en su campo, conseguir contactos de interés, establecer relaciones virtuales sólidas, compartir y experimentar ideas dentro de la organización y un largo etcétera.
Sin embargo, muchos de los blogs corporativos que se inician aparentemente con tesón y entusiasmo acaban engrosando las filas de los cementerios web, después de cientos de días sin actualizaciones, comentarios ni interactividad de ninún tipo. Es precisamente con el fin de que eso no te ocurra ni a ti ni a tu empresa, organización o institución por lo que he creado y adaptado esta lista con las mejores prácticas reconocidas internacionalmente y que he visto funcionar y dar resultado in situ tanto en España como en Gran Bretaña y EEUU.
Estos son los 7 principios contrastados del éxito del blogging corporativo para el 2011:
1. Segmentar tu público objetivo y crear perfiles virtuales de aquell@s a quienes va dirigido tu blog. ¿Cuál es tu objetivo primordial? ¿Comunicarte con tus clientes? ¿Ofrecer ayuda post-venta? ¿Informar a los medios? ¿Mantener al corriente a tus empleados? ¿Diferenciarte de tus competidores? Lógicamente de la respuesta a éstas y otras preguntas similares dependerá tu ‘línea editorial’: el tener siempre presente una serie de perfiles (lo que en inglés llamamos ‘marketing personas’) de para quién estás escribiendo te será de inmensa ayuda para …
2. Generar contenidos de calidad y auténtico interés para tu público objetivo y asegúrate de que son fácilmente compartibles. Si no generás interés, más tarde o más temprano acabarás en el cementario bloguero de los elefantes. ¡Atención! Evita siempre el ‘yo, mi, me conmigo’: no estás escribiendo para tu ego sino para la consecución de tus objetivos estratégicos. Y no olvides incluir ‘social bookmarks’ o ‘marcadores sociales’ para que tus contenidos se puedan transmitir sin trabas por la web. Aunque primero hay que empezar por nuestra propia casa y …
3. Promocionar el blog internamente e involucrar al máximo número en el proyecto. No cabe duda de que tenemos que vender internamente las ventajas personales y profesionales del blog si queremos que tod@s se monten en el carro. Son imprescindibles: el respaldo de la dirección, nombrar a un/a administrador/a, compartir los resultados positivos, establecer un calendario de publicación de entradas y promocionar el blog en casa con concursos, premios al artículo más leído y muchísima creatividad. Aunque antes hemos de asegurarnos de …
4. Utilizar el soporte y el diseño adecuados. Es fundamental que la estética de tu blog responsa a lo que espera tu público objetivo. Recuerda que estadísticamente tu audiencia tarda bastante más en cansarse del diseño que tú que lo estás viendo todos los días. No introduzcas cambios radicales durante el primer año a no ser que sea absolutamente necesario. Lógicamente el blog deberá utilizar los logotipos, colores, etc. acorde con el resto de vuestra presencia online, aunque existe un cierto espacio para la creatividad y la innovación dado el formato. Aprovéchalo al máximo. Cuando esto esté asegurado llegará el momento de …
4. Promocionar el blog externamente utilizando todos los recursos a tu disposición. Asegúrate de que el blog es claramente visible y está perfectamente integrado en tu página web. Inclúyelo en las firmas digitales, en las tarjetas de visita y hasta en las facturas. Menciónalo en todos los eventos y ferias en los que participes. Compártelo periódicamente en las redes sociales en las que estéis presentes. En resumen: sé proactivo y explota las oportunidades a tu alcance para que el blog llegue a más y más gente. Con todo ello será posible que tu blog alcance la masa crítica de seguidores necesaria para ser realmente un instrumento estratégico relevante de tu presencia online. Esto sin embargo no ocurrirá sin …
5. Participar activamente en la conversación. Tenemos que evitar el ‘yo, mi, me conmigo’ en la medida de lo posible. Establece un diálogo con tu público e interactúa con ell@s. Escucha y monitoriza las reacciones. Responde a sus dudas, haz preguntas, encaja las críticas, crea encuestas y asegúrate de que su participación siempre tenga un eco dentro del propio blog y más allá. Recuerda que vivimos en la era de la web social. Tu blog existe para generar una conversación tanto dentro como fuera de la organización. Para los monólogos ya están los comunicados de prensa. El participar en este diálogo permanente y en tiempo real nos ha de permitir …
6. Aprender, distribuir e integrar la información de interés. Cuando vuestro blog alcance proporciones realmente importantes, se va a generar una ingente cantidad de información de auténtico valor añadido que ha de ser distribuida internamente a las personas y los departamentos adecuados. ¿Piensan vuestros clientes que vuestros productos o servicios son demasiado caros? Transmítelo al dpto. de ventas. ¿Nadie entiende la razón por la que habéis cambiado de logo?. Habla con alguien de marketing y pídele que escriba un ‘post’ con las razones. Un blog puede funcionar como un ‘early warning system’ que nos permita detectar problemas potenciales antes de que se conviertan en crisis de comunicación y reputación. En este sentido es fundamental siempre el …
7. Ser flexible en función de los resultados obtenidos. Es necesario implementar una monitorización que nos permita medir el impacto que estamos teniendo y cuáles son los temás y/o tópicos que generan interés a nuestro público. En función de ello deberemos modificar y adaptar nuestra línea editorial para ofrecer el mejor servicio y la información de mayor interés. Este es un proceso constante, aunque es inteligente el establecer un calendario en el que recoger y compartir resultados procedentes de la métrica/analítica que estemos utilizando para nuestro blog corporativo.
Los blog corporativos funcionan y generan resultados tanto para las grandes marcas como para las instituciones y las PYMES. Este es un excelente momento para implementar una estrategia sencilla pero eficaz que permita que tu organización pueda también beneficiarse del ‘inbound marketing‘ y abrir este importantísimo canal de comunicación con el que participar en la conversación que se está produciendo sobre tu producto, marca o servicio. ¡Te estamos esperando!
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Primero fue Graham Newey, quien consiguió alcanzar una proyección hasta entonces desconocida con un uso inteligente y audaz de los social media y alcanzar proporciones de auténtico marketing viral. Le sigue ahora el excelente cantante, compositor, actor y modelo Pablo Delgado, quién sin financiación ni patrocinadores hasta la fecha ha conseguido a base de talento, esfuerzo y muchísimo ingenio convertirse en uno de los más firmes candidatos a alcanzar la fama y el reconocimiento que sin duda merece en el mundo offline de la misma forma que lo está logrando a pasos agigantados en el online.
Image credit: www.pablo-delgado.com
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Este zamorano de 25 años – que desarrolla su labor profesional en Madrid – es un polifacético y multi-talentoso cantante con experiencia tanto en el teatro musical como en calidad de corista de artistas de la talla de Raphael o Nina, intérprete para producciones audiovisuales como spots televisivos y hasta películas de Disney. Fue uno de los integrantes de , compañía con la cual dio la vuelta a España, actuando en infinidad de teatros, salas y eventos. Lleva desde el año 2007 componiendo sus propias canciones.
Sin embargo, y a pesar de un currículum tan intenso, han sido las redes sociales y la producción de videos y contenidos audiovisuales propios (desde Video Logs o Vlogs en su cuenta de hasta de primerísima calidad y grabaciones de maquetas y a petición de su creciente base de fans) lo que ha permitido a Pablo Delgado el alcanzar la masa crítica suficiente para acometer por primera vez una empresa que a todo artista le resulta única: el lanzamiento de su primer disco en solitario y con temas compuestos por él mismo.
Antes, su éxito en había llamado la atención de la jovencísima fenómeno de Bollywood Raveena, quien le incluyó en su video ‘‘ en el que Pablo demuestra sus dotes de primer espada de la canción llevando el peso escénico y en gran parte musical del trabajo. Comprobádlo por vosotros mismos.
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“Comenzé con un discreto perfil en Myspace allá por 2006 donde colgué una antigüa maqueta de versiones, que finalmente tuvo muchas más escuchas y repercusión de la esperada,” nos cuenta Pablo. “De esta experiencia surgieron mis primeras entrevistas en prensa, los primeros contactos profesionales, y los primeros fans fieles. A día de hoy no concibo mi vida laboral ni personal sin estas plataformas. Una gran cantidad de las colaboraciones y oportunidades de trabajo que he tenido en estos últimos años (las visibles, bajo mi propio nombre) han surgido en Myspace, y .”
Las redes sociales demandan un estilo conversacional directo que Pablo Delgado parace tener perfectamente asimilado en este estadio de su carrera.
“Disfruto y creo que mi público también, cada vez que cuelgo en alguna de mis redes sociales un trocito de un ensayo, un Vlog, o una foto de alguna sesión. Tampoco tengo pudor en expresar mis opiniones personales sobre cualquier tema, mis películas y canciones favoritas, y una gran parte de mis experiencias personales. Mis canciones son personales, y considero lógico que mi trato con el público lo sea también en cierto modo.”
Mientras llegan la esposonrización y los patrocinadores, Pablo no ha perdido el tiempo y esta a punto de sacar su primer disco. Y haciendo uso de un sistema de ‘Pay-Per-Tweet’ ingenioso e innovador.
“Tengo entre manos un proyecto muy importante y en el que tengo grandes esperanzas e ilusión. A finales de este mes lanzaré mi primer single “Piensa en ti”. Para hacerse con él, el pago se efectuará con un Tweet o una publicación en el muro de Facebook el cual generará un código. El sistema se llama ‘Pay with a Tweet‘, es muy simple de utilizar, y espero con ello hacer que la tarjeta presetación de mi primer proyecto como solista llegue al mayor número de personas posibles. Por otra parte, lanzaré el videoclip de “Piensa en ti”, y en este momento estamos planeando el rodaje de más vídeos para difundir con ellos más canciones de mi disco.”
A todo ello se va a añadir una intensificación de su labor en las redes sociales para asegurar la viralidad de su primer trabajo.
“Por supuesto, no abandonaré las redes sociales, ya está casi lista la nueva web del disco, y cabe la posibilidad de volver a hacer Vlogs. Llevan mucho tiempo, y siempre tengo cientos de cosas por hacer. Hasta la fecha, gestiono yo solo absolutamente todos los aspectos de mi carrera. Desde la composición-producción musical, a la promoción, así como los conceptos de imágen y presencia en internet. Para la programación me echan una manita, pues ahí ya me pierdo un poco. Ojalá pueda tener un gran equipo próximamente.”
A la espera del lanzamiento de su album Despacio, previsto para Enero del 2011, y del videoclip del single ‘‘, no me queda más que agradecer a Pablo el haberme concedido esta entrevista y el recalcar que – como los profesionales del Inbound Marketing o ‘Marketing de Atracción’ sabemos de primera mano – la calidad y el profesionalismo pueden salir a flote en las redes con la generación de contenidos de calidad sin necesidad de inversiones millonarias ni grandes campañas publicitarias. ¡Mucha suerte Pablo!
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La Web 2.0 ha supuesto una auténtica revolución en la forma en que nos comunicamos e interactuamos online, y las consecuencias de las nuevas reglas del juego han generado un efecto sísmico para el marketing tradicional tal y como se concebía en el siglo XX. Hasta tal punto ha sido esto así que a comienzos de la segunda década del siglo XXI podemos hablar ya con toda seguridad de una nueva concepción del marketing que, aunque no creo que desbanque o elimine el modelo ‘tradicional’, va a suponer sin duda un complemento indispensable a toda estrategia de marketing integrada que se precie a partir de ahora.
Me estoy refiriendo al Inbound Marketing o ‘Marketing de Atracción‘. Una imagen vale más que mil palabras, así que explicaré de forma suscinta y resumida en qué consiste y cuál es la diferencia fundamental con el ‘Outbound Marketing’ o marketing tradicional a partir de varios gráficos.
Como podéis observar, frente al modelo tradicional ‘de salida’ basado en el principio de la interrupción – el típico spot publicitario en TV que nos interrumpe mientras vemos el último capítulo de C.S.I., el famoso e-mail que recibimos sin que hayamos solicitado ninguna información y no digamos nada de la molesta llamada telefónica a la hora de comer para vendernos un nuevo ADSL – el Inbound Marketing se basa en el principio de atracción: es el consumidor el que llega al producto o servicio en internet o las redes sociales atraído por un mensaje o contenidos de calidad y obviamente de su interés.
De que el Inbound Marketing va a seguir con su línea ascendente en los próximos años no nos puede caber ninguna duda. Para empezar, los consumidores somos cada vez más avezados a la hora de evitar que se nos ‘interrumpa’ en nuestra vida cotidiana: no respondemos al teléfono si no reconocemos el número, contamos con filtros de spam cada vez más sofisticados y hacemos zapping a la mínima que aparecen los anuncios (a no ser que seas un friki de la publicidad, claro está 
).
La clave para toda empresa, persona e institución es por lo tanto el ser encontrada fácilmente en internet utilizando una serie de técnicas y de comportamientos a tal efecto. El siguiente gráfico de los creadores del término Inbound Marketing – mis queridos y admirados amigos de Hubspot – nos lo clarifica incluyendo los elementos clave del marketing de atracción.
Frente al modelo ‘martillo’ de la ‘puerta fría’, en el Inbound Marketing vamos a utilizar toda una gama de herramientas y contenidos para atraer a nuestros clientes potenciales tanto en Google como en las redes y medios sociales (social media). Para ello van a resultar imprescindibles las siguientes estrategias:
1. SEO y Posicionamiento Online. Es esencial que nuestros clientes potenciales encuentren fácilmente nuestra oferta en Google y los demás buscadores. Cuanto mejor posicionados estemos, más atraeremos y nos destacaremos sobre la competencia.
2. Una política constante de generación de contenidos de calidad multiformato. Necesitamos contar con unos contenidos de primera y realizados con conocimiento del medio online tanto a nivel multimedia como de textos informativos en formatos novedosos como ‘e-books’ fácilmente descargables, videos y presentaciones, etc.
3. Una presencia activa en las redes sociales y los social media. Con toda probabilidad ya se está produciendo una conversación en tiempo real sobre tu producto o servicio, lo quieras o no. Puedes actuar como anfitrión de esta conversación en tu propia página de Facebook o en tu cuenta de Twitter, y de paso aprender sobre los requerimientos e intereses de tus clientes presentes, pasados o futuros.
Quisiera terminar esta breve y sencilla introducción al Inbound Marketing señalando que no estoy proponiendo el fin del ‘Outbound Marketing’ tal y como lo conocemos. Creo que siempre tendrá un espacio, sobre todo en lo que se refierere a productos o servicios de consumo masivo. Lo que vamos a observar en los próximos años es un progreso del Inbound Marketing y una canalización de fondos y recursos desde el ‘outbound’ hacia el ‘inbound’ – desde el martillo hacia el imán. Quizás el sueño de una TV sin anuncios o con anuncios segmentados y a la carta se convierta en realidad antes de lo que nos esperamos.
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La red social Facebook ofrece unas interesantes oportunidades para empresas y organizaciones que quieran ganar visibilidad, publicitarse y/o directamente vender con su sistema de : facil de manejar, intuitivo y – siguiendo el modelo de Pay-Per-Click – que sólo nos va a costar cuando el usuario de Facebook interesado pinche en nuestro anuncio. Un uso avezado de esta plataforma nos puede reportar beneficios cuantificables muy interesantes por una inversión más que razonable, como todos los profesionales del marketing online sabemos de primera mano.
Desgraciadamente esto sólo ocurrirá si nos tomamos a nuestros clientes potenciales y a la comunidad en serio con dos normas fundamentales:
1) Un anuncio tanto informativo como atractivo visualmente
2) Una ‘landing page’ o página de aterrizaje que se precie
Resulta francamente increíble el encontrarnos a estas alturas con empresas que utilizan esta interesante plataforma con tan poco acierto y mostrando tan poco respeto por sus clientes – máxime cuando venden (esperemos) un producto de calidad y utilizan una tienda online gratuita fácilmente configurable – como la que me he encontrado hoy en Facebook.
Quiero utilizar este anuncio como ejemplo de mucho de lo que no se debe hacer si no se quiere perder la credibilidad y exponerse a todo tipo de problemas mientras al mismo tiempo estamos gastando dinero por anunciarnos.
En este anuncio que he señalado con la flecha, nos encontramos de entrada con un título muy poco informativo. ‘Compra Ahora‘ no nos ofrece ninguna información relevante sobre el producto, máxime cuando no parece existir ninguna oferta limitada o especial.
Sin embargo, es al cliquear en este anuncio – sí, lo confieso, me gustan los boxers de Calvin Klein 
– cuando comienza un auténtico catálogo de los horrores que se resumen en el título de este post. Fijáos:
Nos aparece la plataforma gratuita de tienda online Prestashop (que es una opción interesante para aquellos que no pueden realizar un desembolso inicial en una tienda online diseñada a medida) en la que el vendedor ni siquiera se ha molestado en emilinar el ‘Lore Ipsum’ o introducir un contenido explicativo más allá de la foto, y en el que no se nos informa de condiciones de venta, ni de la política de privacidad, ni de nada de nada (los textos que aparecen son los que nos vienen por defecto en inglés con Prestashop).
No es mi intención el cargar las tintas contra este comerciante, al que por cierto desconozco por completo. Pero es realmente imprescindible antes de aventurarse en el marketing online, por mínimos que sean los medios y conocimiento con los que contemos, el realizar el esfuerzo necesario para adecuar los dos elementos fundamentales – el anuncio en sí mismo y la ‘landing page’ o página de aterrizaje – si queremos maximizar nuestras oportunidades de éxito y ofrecer a nuestros clientes la información y los contenidos que se merecen.
¡Ah! Y para acabar con una nota positiva, un ejemplo de una ‘landing page’ con una tienda online de una empresa de Bilbao que también se anuncia en que – sin ser perfectas – demuestra que sí se toma en serio a sus clientes.
Todos los amantes del cine recordareis o habréis oído hablar del clásico western de John Sturges ‘Los Siete Magníficos’, con un jovencísimo Yul Brynner antes de metamorfosearse en robot asesino implacable en la inolvidable película de ciencia-ficción Westworld.
Parafraseando el título de esta película que cuenta la historia de cómo los siete magníficos consiguieron terminar con los abusos de Calvera en aquel estereotípico pueblo mejicano del otro lado del Río Grande, he seleccionado para tod@s los siete programas de momento gratuitos que resultan más útiles y prácticos para mejorar nuestra experiencia en Twitter y sacarle todo el partido posible a la Tuitosfera. Me estoy refiriendo a ‘Los Siete Magníficos de Twitter’, que os comento a continuación:
Image Credit:
1. CHIRPCITY. Twitter nos ofrece la apasionante oportunidad de interactuar con personas de todo el mundo. Y sin embargo, a todos nos gusta saber quién está tuiteando en nuestro pueblo, ciudad o barrio. E incluso yendo más allá, cuáles son los temas de conversación candentes en nuestra área de influencia. El interfaz de Chirpcity resulta de una gran ayuda en esta tarea de descubrir los ‘Local Tweets and More’, tal y como se nos promete.
2. GROUPTWEET. Existen cada vez más tuiteros y tuiteras a los que les gusta crear grupos para tratar sobre temas específicos de interés común, cotillear, etc. Este programa nos permite que una cuenta particular se convierta en el epicentro de un grupo de tuiteros que mediante los mensajes directos puedan enviar un ‘tweet’ al mismo tiempo a todos los miembros del grupo. Muy útil y práctico también para empresas y organizaciones.
3. JUST TWEET IT. Todo usuario de Twitter serio querrá estar dado de alta en un directorio en el que las personas que comparten intereses le puedan encontrar de una forma rápida y eficaz. ‘Just Tweet It’ es uno de los directorios de Twitter más simpáticos y sorprendentemente robustos que conozco. Registrarse y darse de alta es totalmente gratuito y puede dar un auténtico empujón a tu número de seguidores estratégicos en relativamente poco tiempo. Te ayuda igualmente a seguir de forma cualificada e inteligente.
4. TWITTER ANALYZER. Estoy seguro de que entre los que estáis leyendo este post habrá muchos y muchas ‘geeks’ que nopodeis vivir sin vuestra dosis diaria de Google Analytics, métrica y estadística. Especialmente para vosotr@s, y también para todos aquellos que queréis ver de forma gráfica e interactiva vuestra progresión en Twitter, este programa es una de las mejores opciones.
5. TWITTER GRADER. Este programa creado por los genios del ‘Inbound Marketing’ de Hubspot nos permite conocer cuál es la influencia y el alcance real que tenemos en la Tuitosfera y nos ofrece un ‘score’ de 0 a 100. Para todos aquellos con espíritu competitivo y también para los que querías tener una estadística básica de qué puesto ocupáis en el ranking de casi 8 millones de Tuiteros de todo el mundo, este programa os ofrece todos los datos necesarios. (A día de hoy ocupo el puesto 310.989, y tengo 96 puntos sobre cien, lo cual no está nada nada mal ).
6. TRUE TWIT. Al igual que la mayoría de vosotros, yo también abomino el spam en todas sus vertientes, facetas y dimensiones. Para los que estos resulte una preocupación en Twitter o los que por razones especiales necesitéis un programa de validación de seguirdores, ‘True Twit’ es con toda seguridad el número uno en estos menesteres. Su aplicación hará que cualquier persona que te quiera seguir tendrá que validar su cuenta antes de ser autorizada a ello.
7. MANAGEFLITTER. Me gusta dejar lo mejor para el final. Este programa es uno de mis grandes favoritos y personalmente el más útil de esta insigne lista . ManageFlitter te permite conocer de forma rápida, fácil y cómoda: quién de tus seguidores está inactivo y por cuánto tiempo; cual de las cuentas que sigues no te están siguiendo (o sea, no ‘Follow Back’); lo contrario, es decir, quiénes te están siguiendo a los que tú no sigues … Y lo mejor de todo, ¡eliminar las cuentas que deseas de un plumazo! Para mí es una cuestión de higiene tuitérica: si tienes una cuenta muy activa querrás utilizar esta extraordinaria plataforma cada mes y hacer una ‘poda’ de cuentas a las que no te interesa seguir, así como elaborar tu propia lista negra de tuiteros que no te corresponden.
Estoy seguro de que con la ayuda de ‘Los Siete Magníficos de Twitter’ podrá mejorar tu experiencia en la madre de todos los microblogs y disfrutar a la vez que vas quemando etapas y consiguiendo tus objetivos estratégicos online o los de tu empresa/organización.
¡Ah! ¡Y una cosa más ¡No se os olvide seguirme en !
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