INBOUND MARKETING: la revolución del ‘Marketing de Atracción’ 2.0

• 20th Saturday 2010
• Oscar Del Santo
• Inbound Marketing,Marketing de Atraccion 2.0,Marketing Online,Marketing Viral
• 11

La Web 2.0 ha supuesto una auténtica revolución en la forma en que nos comunicamos e interactuamos online, y las consecuencias de las nuevas reglas del juego han generado un efecto sísmico para el marketing tradicional tal y como se concebía en el siglo XX. Hasta tal punto ha sido esto así que a comienzos de la segunda década del siglo XXI podemos hablar ya con toda seguridad de una nueva concepción del marketing que, aunque no creo que desbanque o elimine el modelo ‘tradicional’, va a suponer sin duda un complemento indispensable a toda estrategia de marketing integrada que se precie a partir de ahora.

Me estoy refiriendo al Inbound Marketing o ‘Marketing de Atracción‘. Una imagen vale más que mil palabras, así que explicaré de forma suscinta y resumida en qué consiste y cuál es la diferencia fundamental con el ‘Outbound Marketing’ o marketing tradicional a partir de varios gráficos.

Como podéis observar, frente al modelo tradicional ‘de salida’ basado en el principio de la interrupción – el típico spot publicitario en TV que nos interrumpe mientras vemos el último capítulo de C.S.I., el famoso e-mail que recibimos sin que hayamos solicitado ninguna información y no digamos nada de la molesta llamada telefónica a la hora de comer para vendernos un nuevo ADSL – el Inbound Marketing se basa en el principio de atracción: es el consumidor el que llega al producto o servicio en internet o las redes sociales atraído por un mensaje o contenidos de calidad y obviamente de su interés.

De que el Inbound Marketing va a seguir con su línea ascendente en los próximos años no nos puede caber ninguna duda. Para empezar, los consumidores somos cada vez más avezados a la hora de evitar que se nos ‘interrumpa’ en nuestra vida cotidiana: no respondemos al teléfono si no reconocemos el número, contamos con filtros de spam cada vez más sofisticados y hacemos zapping a la mínima que aparecen los anuncios (a no ser que seas un friki de la publicidad, claro está ).

La clave para toda empresa, persona e institución es por lo tanto el ser encontrada fácilmente en internet utilizando una serie de técnicas y de comportamientos a tal efecto. El siguiente gráfico de los creadores del término Inbound Marketing – mis queridos y admirados amigos de Hubspot – nos lo clarifica incluyendo los elementos clave del marketing de atracción.

Frente al modelo ‘martillo’ de la ‘puerta fría’, en el Inbound Marketing vamos a utilizar toda una gama de herramientas y contenidos para atraer a nuestros clientes potenciales tanto en Google como en las redes y medios sociales (social media). Para ello van a resultar imprescindibles las siguientes estrategias:

1. SEO y Posicionamiento Online. Es esencial que nuestros clientes potenciales encuentren fácilmente nuestra oferta en Google y los demás buscadores. Cuanto mejor posicionados estemos, más atraeremos y nos destacaremos sobre la competencia.

2. Una política constante de generación de contenidos de calidad multiformato. Necesitamos contar con unos contenidos de primera y realizados con conocimiento del medio online tanto a nivel multimedia como de textos informativos en formatos novedosos como ‘e-books’ fácilmente descargables, videos y presentaciones, etc.

3. Una presencia activa en las redes sociales y los social media. Con toda probabilidad ya se está produciendo una conversación en tiempo real sobre tu producto o servicio, lo quieras o no. Puedes actuar como anfitrión de esta conversación en tu propia página de Facebook o en tu cuenta de Twitter, y de paso aprender sobre los requerimientos e intereses de tus clientes presentes, pasados o futuros.

Quisiera terminar esta breve y sencilla  introducción al Inbound Marketing señalando que no estoy proponiendo el fin del ‘Outbound Marketing’ tal y como lo conocemos. Creo que siempre tendrá un espacio, sobre todo en lo que se refierere a productos o servicios de consumo masivo. Lo que vamos a observar en los próximos años es un progreso del Inbound Marketing y una canalización de fondos y recursos desde el ‘outbound’ hacia el ‘inbound’ – desde el martillo hacia el imán. Quizás el sueño de una TV sin anuncios o con anuncios segmentados y a la carta se convierta en realidad antes de lo que nos esperamos.