Cómo preparar un plan de social media marketing

• 27th Wednesday 2013
• Oscar Del Santo
• Estrategia Online,Libros Favoritos,Marketing Online,Redes Sociales
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¡No, no! Esta vez no me voy a poner a revelaros los entresijos de la nada fácil labor de elaborar un plan de social media marketing que funcione: tenemos la suerte que ya lo han hecho de una forma acertadísima Pedro Rojas y María Redondo de la agencia ‘The Plan Company‘ en un libro recién publicado por Gestión 2000 con ese título que resulta de lectura obligada para toda persona, empresa o agencia que desee una guía probada para alcanzar objetivos con las redes y medios sociales.

Lo confieso: llevaba tiempo esperando una obra de estas características. Hay tanta paja y tan poco grano en el terreno del social media marketing que es de agradecer que alguien con la experiencia demostrada y el buen hacer de Pedro Rojas – director académico de Inesdi y autor de uno de los libros de cabecera sobre el rol del community manager – haya decicido ponerse manos a la obra para guiarnos por el proceso de auditoría, creación e implementación de un social media plan sin dorar la píldora ni realizar las tan habituales falsas promesas. Le acompaña en esta aventura la bellísima (y digo ‘bellísima’ en el sentido más amplio de la palabra, como todos los que la conocemos personalmente podemos dar fe) María Redondo, su socia y compañera con quien ha compartido multitud de proyectos que la acreditan en todo tipo de organizaciones e instituciones.

‘Cómo preparar un plan de social media marketing’ (que puede ser seguido en Twitter con el hashtag #PlanSMM) es un soplo de aire fresco para todos aquellos que valoramos el sentido común, el trabajo por objetivos, la dedicación, la honestidad y el rigor a la hora de trabajar con clientes que en muchas ocasiones no comprenden o valoran la importancia y el impacto que los social media pueden tener en el día a día de su labor y cómo pueden influir decisivamente en áreas como su comunicación, marketing o atención al cliente (por citar sólo algunas). Y es que no nos engañemos: en este pantanoso terreno la experiencia es un grado. Somos sorprendentemente pocos los profesionales que hemos creado e implementado estrategias de social media en organizaciones de un cierto tamaño, y es sólo a partir de ahí que uno está lo suficientemente curtido para poder transmitir recomendaciones y mejores prácticas y no meras apreciaciones o deseos.

María y Pedro han dividido su obra en las cuatro etapas fundamentales de todo plan de social media marketing, a saber:

1) Etapa de observación

2) Etapa operativa

3) Etapa de ejecución

4) Etapa de evaluación y control

Especialmente de agradecer son las recomendaciones de herramientas y los gráficos, informes a rellenar e infografías que realmente ayudan a visualizar la realidad del proceso. Si a eso le añadimos la prosa sobria, pausada y perfectamente estructurada ‘marca de la casa’ y lo exhaustivo y práctico de ‘Como preparar un plan de social media marketing‘, el resultado final es un libro indispensable que todo profesional de los social media que se precie - bien sea independiente o trabaje con una agencia – debe incluir en su biblioteca. Esperemos que en un futuro próximo sigan llegando obras de esta naturaleza sin concesiones a la galería y con la credibilidad suficiente para merecer nuestra atención en este apasionante mundo de los social media aplicado a objetivos. Si es así, estaremos de enhorabuena.